Shipping policy
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
- Estados Unidos: 5 a 9 días hábiles
- Envíos internacionales: 5 a 9 días hábiles
👉 Tiempo total estimado: 6 a 12 días hábiles (procesamiento + envío)
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas externas (logística, aduanas, alta demanda, etc.).
3. Costes de envío
- Envío a Estados Unidos: $10
- Otros países: el coste se calculará en el proceso de compra
4. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que será enviado al cliente por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
5. Entrega asegurada
Ofrecemos entrega asegurada, lo que significa que:
- Si el pedido se pierde durante el transporte, se ofrecerá un reemplazo o reembolso
- El cliente deberá contactar con nosotros en caso de incidencia
6. Aduanas, impuestos y retrasos
En pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de posibles aranceles, impuestos o cargos adicionales
- No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas u organismos externos
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:
infottevero@gmail.com