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    Estos terceros solo utilizan los datos para los fines necesarios.


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    Al operar a nivel global, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a Estados Unidos o Canadá).

    En estos casos, garantizamos medidas adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.


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    Para ejercer estos derechos, contacta en: infottevero@gmail.com


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    Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Se recomienda revisarla periódicamente.


    12. Contacto

    Para cualquier duda o reclamación:

    📧 infottevero@gmail.com
    📍 Málaga (centro)

  • Email de contacto: infottevero@gmail.com
  • Dirección: Dirección: Málaga, España
    (Dirección completa disponible bajo solicitud)

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